Rückgabe & Widerruf

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Sie müssen dafür keinen Grund nennen — eine Nachricht an uns genügt, damit wir das Weitere mit Ihnen abstimmen.

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, melden Sie sich bitte vorab bei uns, bevor Sie etwas auf den Weg bringen. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung, also in der ungeöffneten Folie, sein. Die Rücksendekosten für sperrige Paletten trägt der Kunde.

Wir sagen Ihnen im Vorfeld, wie die Palette gesichert werden muss und wann sie abgeholt oder angenommen werden kann. So vermeiden wir, dass eine Rücksendung unterwegs beschädigt wird und am Ende niemandem geholfen ist.

Reklamation

Kommt eine Lieferung beschädigt an oder liegt die Restfeuchte über dem angegebenen Wert, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns — wir finden eine Lösung.

Am schnellsten geht es, wenn Sie ein paar Fotos der Palette und Ihre Bestellnummer mitschicken. Bei Zweifeln an der Restfeuchte messen wir am selben Los aus unserem Lager nach und melden uns mit dem Ergebnis zurück.